名副其实的“一站式”经过几年的发展，居然之家的产品经营链条逐步完善，“一站式”购物的特征逐步凸显，从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家居用品到家居饰品，也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。博采众长的全业态居然之家“家居建材主题购物中心”的特点是家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场各种业态相结合，对中高档品牌和非标准化产品实行招商制市场管理，并向专卖店转变；对标准化、大众化的产品实行超市化管理；对“后家装”阶段的家居用品和饰品则实行商场化管理。居然之家取各种家居业态之长，实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合。清晰明确的中高档定位居然之家明确定位为服务中高档收入人群，经营品种以中高档品牌为主，引领家居品质和时尚。诚信为本的服务意识服务为本、诚信为本既是企业的经营理念，也是企业应该恪守的职业道德，是居然之家创业、立业的根本。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、装修“零增项”、送货安装“零延迟”，都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。 1、会 员：即消费者；
2、商 家：即线下实体店铺，如餐馆、酒店、理发店、美容店、KTY、家具店等；
3、供 应 商：指为本网站提供兑换商品，提供商品图片、文字介绍等，并根据会员所下订单，打印订单，并依据订单为消费者发货的厂家；
4、内部管理：即公司的运营部门、财务部门和业务部门等。
1、会员（消费者）:
1、在网站上注册（手机号码、用户名、邮箱和密码等），成为平台会员；注册即赠送10个积分，到达其账户；
2、邀请好友注册成为会员，获赠20个积分；
3、会员可以在网站查看其积分，搜索商品，兑换自己喜爱的商品，评价商品，并一键分享。
4、会员到线下店铺即商家消费后，在收银台报出自己的手机号码，商家输入其手机号码，同时输入积分额，如输入100积分，点击确认；会员立即收到短信，显示“恭喜您获得XX平台XX商家赠送给您的100积分；
5、非会员到线下店铺即商家消费后，到收银台结账，收银台帮助消费者注册成会员：消费者报出自己的手机号码，将已经制作好的卡片号码一起输入，捆绑在一起（备注：纸质卡片，上面有卡号和初始密码，平台使用说明等），此时，消费者正式成为会员，收到短信，“恭喜您成为XX平台的会员”，同时再输入手机号码和积分额，点击确认，会员立即收到短信，获得积分；
6、会员到不同的线下商家消费，不断累积积分；然后到网站上面用积分兑换商品；由于提供的商品来自于不同的商家，可能会存在拆单的情况；会员在兑换商品时，需要输入发到手机号码上面的验证码，通过后，才能积分兑换成功；
7、会员可以选择供应商提供的默认的免费快递送货；如果为了快捷，需要选择其他快递公司送货，则可打钩或备注填写快递公司名称，则会员应到付承担快递费。
2、商家（线下实体店铺）
1、商家向平台用钱购买积分；钱到达公司账户后，网站后台管理的财务人员将积分划拨或充值到商家账户里面；如1000元购买10000个积分；则商家账户里就有10000个积分；
2、每次有会员到其店铺消费的时候，商家就从这10000积分里面每次向会员的账户划拨积分；当其积分低到一定额度时，我们给其预警，提醒他：“您的积分余额已经不多，请您及时充值”商家积分不够的时候，商家再拿钱向我们购买积分；我们收到钱后，财务人员再给其充值划拨；
3、供应商（商品提供厂家）
1、多供应商状态；
供应商每天登录网站查看自己的产品有哪些会员下订单，并依据订单要求给会员发货；
2、上传商品图片，两种方案：
1）供应商给我们提供商品的图片、文字说明，我们自己的工作人员进行选择性地上传，保持风格的一致性，这样可能会增加我们人员的工作量；
2）开放给供应商自己上传商品图片，但需要我们审核，我们审核的时候对其图片不合理的地方进行修改和编辑、调整，再标明积分额；我们的工作量减少，但能否便于把控？
3、财务根据供应商每个月的商品兑换量，形成报表以便对账和结算；
4、内部管理
1、运营部门能够全面管控查阅所有内容，包括商家、会员和供应商，但不能划拨积分；设置管理员级别，可以打钩，有些管理员可能只能查阅会员的功能，有些管理只能面对供应商的功能等；
2、财务部门：收到商家的钱后，给其充值划拨积分；
3、业务部门：查阅其所服务的商家状态，如积分消费情况，还有多少积分，已经消耗了多少积分，有多少个会员到他那里消费了等。
原创文章，转载请注明出处！