400电话作为一款不需要任何软硬件支持，又无需专人维护的企业总机，已经得到很多使用者的赞誉和支持。其实，这种电话模式除了可以为企业塑造统一形象外，还可以帮助企业高效管理与客户的电话往来，同时实现普通总机的所有功能和一些特殊功能。对于很多已经使用400电话的企业或者单位而言，或许他们也还不太了解基本功能。下面，就为大家详细介绍一下。

 

第一，与普通电话相同，400电话仍就具备彩铃功能，可以成为企业的名片，提高客户的好感度。第二，其拥有独立的后台管理功能，可以根据需求调取来电数据，牢牢抓住客户数据。同时每一通电话可以实现工号播报和全称录音并自动保存。

 

可以让公司更加有效的管理服务质量，便于处理各种投诉。因此，400电话是很多服务企业和客户部门必备的。第三，语音信箱的功能可以保证企业不错失任何一个潜在客户，也给客户一种舒适的感觉。第四，有的公司全国分公司较多，这个时候就需要IVR功能，让系统提示拨入者转接到分公司。

 

第五，来电黑名单可以帮助企业避免同行恶意竞争的骚扰，提高工作效率。第六，智能来电转接比普通转接更加人性化。不仅可以根据不同时间转接不同号码，还可以根据不同地区来电直接转接到不同号码，对于分公司众多的企业而言，绝对是一个很有用的功能。