简要分析400电话智能来电分配的流程及功能

文章出处：深圳400电话浏览：2164 时间：2013.10.08

所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。

“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。

“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。

实时清单查询

所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时

长、接听号码。

所有来电清单长期保存，可随时查询、核对，让每一个用户明明白白消费，不花冤枉钱。

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