狭窄,根本无法实现整个市场的联动机制,营销处于条块形式,对企业加快发展和提高整体效益设置了太多的阻拦。
但时代进步与经济发展,始终对市场产生着深刻影响,尤其现代通讯的突飞猛进,在对社会发展起到巨大推力的同时,对市场营销
也给予了强有力的支持。现代通讯的科技成果,使信息传递更加快捷,彻底打破了地域封锁,这对企业开始市场营销提供了根本保
障。
近日以来,有关400电话的话题层出不穷。400电话作为当下的一种新的电话智能网平台,因为拥有比800电话更方便的功能,且通
话效果也比800电话更清晰、流畅,因此受了很多使用者的欢迎。
400电话比800电话更为清晰流畅的原因在于,400电话的系统吞吐能力强,且一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企
业节省大量开支,避免了以往企业为了限制自己的通信成本而限定并发的路数,因而会造成用户拨打占线的现象。
400电话所支持的接入方式有,传真、Web、VOIP、手机、固话,而800电话平台本身仅支持固话发起的语音呼叫。相较于以前的企
业电话系统,400电话无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,着实为不少企业节省了一笔不小的开支
。这也是400电话受现在的一些企业欢迎的一个原因之一。
除了对设备的要求简单,400电话之所以受到欢迎的主要原因是其强大便捷的功能。对不少企业来说,400电话可以解决当下很多
企业的售后售前咨询问题。例如400遇忙/无应答呼叫前转功能,可以有效的利用话务资源,同时也使咨询用户节省等待时间,避免出
现因为叫住等待时间过长导致的心情烦躁,使一些本可以避免的问题恶化。同时,400电话所具有的费用控制及分摊功能,也可以解
决当下不少企业或单位面临的恶意电话问题。使用了400电话以后,主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。这样既
可以使主叫用户节省长途费用,也避免了一些人恶意拨打免费电话给企业带来的麻烦。400电话甚至可以提供400呼叫分析(呼叫中心
功能),既通过呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长等内容,分析客户心理、客户需求,满足企业的市场调查需
要。
除了以上功能以外,400电话还具有独特的彩铃功能。当客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起企业自行设定的彩铃。
不要忽视小小的彩铃,它也可以给企业带来商机。企业按照自己当下所需进行彩铃设定,既提高了客户的体验,又能为企业做一些
宣传,可谓物尽其用。
认识到着力抓好市场营销的重要性,所以,许多企业都将经营重心转移,采取多种措施推进营销进展,尤其在转变营销模式方面,
将400电话纳入营销系统中,使400电话申请成为企业市场经营中的“新成份”。400电话的火热,以受广大的企业的青睐。
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