企业用户使用400电话以后，一般会增设多个分机，那么就会有好几个电话客服在同时处理来电，而且，因为我们的服务电话，基本上是24小时的，所以，会有至少2~3个客服人员守一台电话。
到这个时候，就会出现早班的客服承诺了客户的事情，犹豫忙碌忘记做记录了，那么到了晚班的客服，客户过来催促的时候，因为不清楚之前客服的承诺，所以不知道发生的事情。
到了这里，有个电话录音功能就非常重要了。尚通科技研发的平台里，就有400电话通话录音这个增值功能，客服在遇到上述问题的时候，我们就可以通过通话录音功能，调出之前客服的沟通过程，然后明白客户需要处理的事情，我们就可以更好的为客户服务了。
这样也不会造成因为2个客服之间因为没有对接造成客户的事情无法及时处理，从而损失了客户体验。我们的400电话代理商在推销400电话的时候，这些增值功能都要讲解给客户，让他们更了解400电话，有关尚通科技更多400电话资讯，请关注：http://www.400f.net
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