实际上400电话是一种主被叫分摊付费业务，400号码全国统一，没有区域限制。400话费由企业和拨打400号码的用户共同分摊，拨打方每分钟按当地市话费计算，接听方按所办理的400电话套餐扣除，企业办理不同的400号段对应不同的资费套餐。

400电话还可以设置来电欢迎致词用个性语音代替单调铃声；能够一号多线，一个400号码绑定多部手机、座机，可供客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入；还具有通话录音、IVR智能语音导航等功能。

正规的400电话服务商有独立的管理后台，可以设置密码保护且每一通来电都有记录，400电话用户只需登录服务商的400电话自主管理后台就可查询话费使用情况，一部手机轻松搞定。